Jedem, dem ich einer dieser Geschichten erzähle, weiß sofort worum es geht. Klar, wir haben berufsbedingt sehr häufig damit zu tun, aber jeder, der einmal einen DSL/Telefonanschluss umgezogen oder bestellt hat, kennt diesen (ZENSIERT). Bisher ungeschlagen ist immer noch folgender “Erfahrungsbericht”: Bei einem unserer Großkunden haben wir den IT-Umzug zum neuen Standort gemacht. Hierfür haben wir auch die Installationstermine mit den Providern gemacht. Die Glasfaserleitung konnte glücklicherweise durch die Stadtwerke installiert werden, mit idealer Terminabstimmung und persönlichem Ansprechpartner. Beim Telefonanschluss geht es aber leider nicht ohne Telekom-Techniker. Wir gehen also auf Nummer sicher und setzen am Installationstag eine studentische Aushilfskraft mit einem Stuhl an die Straße mit der Aufgabe “jedes Telekom-Fahrzeug anzuhalten und zu fragen ob er zu uns will”. Im exakt angegebenem Zeitfenster (sechs Stunden!) saß er also und wartete. Keiner ist gekommen. An dieser Stelle darf geraten werden, was die Telekom uns sagte…. Richtig! “Firma unter angegebener Adresse nicht zu finden”.

Heute finden wir folgenden Zettel an der Einfahrt zu unserem Firmengelände – angeklebt an das ca. 20qm große Orientierungssystem-Schild: (Dies ist bereits der fünfte Termin, an dem die uns weismachen wollen uns nicht finden zu können!) Ebenso haben wir eine Handynummer angegeben, unter der sie uns angeblich nicht erreicht haben (kein Anruf in Abwesenheit). Was ist da los? Dürfen Telekom-Techniker kein Google-Maps benutzen? Dieser Zettel ist eine Unverschämtheit! An alle Telekom-Techniker die diesen Eintrag lesen: Bitte meldet euch bei mir, ich will es verstehen!